疫情來襲，鼠年春節(jié)，人們都在家隔離，對旅游業(yè)影響巨大。有數(shù)據(jù)估計(jì)若疫情覆蓋整個(gè)上半年，“停擺”將造成全年旅游收入45%左右損失，能否在下半年彌補(bǔ)要看恢復(fù)速度強(qiáng)度；2020年春節(jié)期間的旅游業(yè)損失約在5500億左右，如果疫情持續(xù)到清明節(jié)，那清明節(jié)可能損失大致在530億左右，如果持續(xù)到“五一”，那“五一”假期的可能損失大致在1400億左右。疫情持續(xù)的時(shí)間越短，市場恢復(fù)的可能就越快；疫情持續(xù)的時(shí)間越長，市場恢復(fù)可能就越慢。

　　中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞在一次公益直播中表示，這次疫情會加速整個(gè)旅游業(yè)的兼并收購和行業(yè)洗牌，提升行業(yè)集中度。在這個(gè)過程中，要盡量避免造成整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈過大的震蕩。

　　宋瑞表示，對于企業(yè)來說，這個(gè)時(shí)候最關(guān)鍵的是維持住現(xiàn)金流和資金鏈，其次就是怎么把人留住。資金和人力可能是這個(gè)時(shí)候最為關(guān)鍵的。這主要從七個(gè)方面著手，第一是先“靜下來”。第二是“活下去”。第三是 “穩(wěn)住人”。第四是“控支出”。第五是“看好路”。第六是“預(yù)備起”。第七是“遠(yuǎn)謀劃”。要外觀其變，內(nèi)省自身。企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上，在內(nèi)部流程上，需要思考可以有什么樣的措施優(yōu)化資源調(diào)配、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)態(tài)整合、IP運(yùn)營、用戶管理、渠道維護(hù)、人力資源、硬件維護(hù)等等。很多時(shí)候“人”其實(shí)是最核心的競爭力，尤其是骨干員工。怎樣想辦法通過各種方式、情感的方式、價(jià)值觀的方式，穩(wěn)住核心人員是最重要的。而疫情結(jié)束后，什么樣的產(chǎn)品會受到市場關(guān)注，現(xiàn)在該做哪些準(zhǔn)備？尤其對于大企業(yè)來說，應(yīng)該銷售哪些產(chǎn)品，比如在線化的營銷，包括在線咨詢，甚至在線培訓(xùn)，未來都可能成為熱點(diǎn)。 因此，怎樣構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈到價(jià)值鏈，從勞動(dòng)密集型到信息數(shù)字化，從單一組合型到多元復(fù)合型的長遠(yuǎn)規(guī)劃，這些是很有必要的。

　　北京第二外國語學(xué)院教授厲新建認(rèn)為，疫情結(jié)束后，文旅企業(yè)在恢復(fù)的進(jìn)度上，因?yàn)樯虅?wù)需求等方面的剛性，住宿業(yè)會優(yōu)先于景區(qū)行業(yè)復(fù)蘇，旅行社保險(xiǎn)需求尤其是健康相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品面臨新機(jī)遇，對OTA也會產(chǎn)生一系列的影響，包括集中度、滲透率、美譽(yù)度、資源控制、市場規(guī)模等方面都會有所提升。自然研學(xué)、戶外生存技能研學(xué)、個(gè)性化定制產(chǎn)品、小團(tuán)產(chǎn)品、深度游產(chǎn)品增長會較快。

　　目前，各地都出臺了支持旅游業(yè)企業(yè)發(fā)展的扶持政策。厲新建認(rèn)為，當(dāng)前的政策重點(diǎn)在于保住供給側(cè)的生產(chǎn)服務(wù)能力，疫情過去之后，還需要迎來需求側(cè)的動(dòng)能，激發(fā)具有旅游需求組織能力的企業(yè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來。他認(rèn)為，有流量、能帶貨的才是王道，需求能匯集，市場才能復(fù)蘇，供應(yīng)商才有飯吃，產(chǎn)業(yè)才能緩過來。厲新建建議，文旅企業(yè)要立足解困，著力長遠(yuǎn)。要破局的思考，更要加強(qiáng)相互溝通，保障發(fā)展能力。

　　同時(shí)，厲新建認(rèn)為，呼吁政府臨時(shí)政策支持和既有政策的改進(jìn)，政府可立足長遠(yuǎn)進(jìn)行政策評估。企業(yè)和政府都需要從社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的角度看，考慮到旅游業(yè)具有很強(qiáng)的外部環(huán)境敏感性，除了尋求政府部門的政策性補(bǔ)貼外，還要做長遠(yuǎn)謀劃，包括建立中小旅游企業(yè)發(fā)展基金等。此外，還要共同推動(dòng)休假制度的調(diào)整，積極推動(dòng)落實(shí)帶薪休假、完善帶薪休假相關(guān)制度建設(shè)，尤其是在疫情可能造成假期透支的情況下。他認(rèn)為，這是如何權(quán)衡當(dāng)前困難和長期需要的問題，實(shí)行帶薪休假等便利化措施，可以降低集中出游消費(fèi)，從而在未來碰到類似公共事件時(shí)也有利于降低損失。